宿泊約款・利用規約

第1条（適用範囲）

1. 当施設の宿泊に関する契約および関連する契約は、本規約の定めるところによるものとし、本規約に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当社が、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第2条（用語の定義）

本規約において、次の用語の意味は、それぞれ以下に定めるところによるものとします。

• 「宿泊客」：当施設に宿泊する目的で予約を申し込み、または宿泊する者
• 「予約代表者」：宿泊客のうち、予約の申込みおよび当社との連絡を行う代表者
• 「滞在利用者」：宿泊はしないが当施設を利用する者（宿泊客の人数に含めます）
• 「ハウスルール」：第15条に定める当施設の利用ルール
• 「分譲地内ルール」：第16条に定める塩原リゾートタウン・パルコ分譲地内における遵守事項

第3条（宿泊契約の申込み）

当施設に宿泊しようとする者は、次の事項を当社に申し出るものとします。

• 予約代表者の氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 宿泊日、到着予定時刻、出発予定時刻
• 宿泊人数（年齢区分別）
• 車両台数
• オプションの利用予定（アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、麻雀ルーム、ワーケーションルーム等）
• その他、当社が必要と認める事項

第4条（宿泊契約の成立）

1. 宿泊契約は、当社が前条の申込みを承諾し、予約確定の通知を発した時点で成立するものとします。ただし、システム障害、誤表示、誤送信その他の事由により、予約確定の通知が誤って発信されたことが客観的に明らかな場合は、この限りではありません。
2. 支払時期は次のとおりとします。
   • チェックイン14日以上前のご予約：チェックイン14日前に自動決済
   • チェックイン14日以内のご予約：予約時に即時決済
3. 宿泊客は、予約申込時にクレジットカード情報を登録し、前項に定める時期に宿泊料金等が自動決済されることに同意するものとします。決済が完了しない場合、当社は相当の期間を定めて支払いを求めることができ、当該期間内に決済が完了しないときは、宿泊契約を解除することができます。

第5条（宿泊契約締結の拒否）

1. 当社は、旅館業法その他の法令により認められる範囲において、次のいずれかに該当する場合には、宿泊契約の締結に応じないことがあります。なお、本条は、旅館業法第5条その他法令により認められる場合以外に宿泊を拒むことを意味するものではありません。
   1. 宿泊の申込みが、本規約によらないとき
   2. 満室により客室の余裕がないとき
   3. 宿泊しようとする者が、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき
   4. 宿泊しようとする者が、暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号）に規定する暴力団・暴力団員・暴力団準構成員・暴力団関係者その他の反社会的勢力に該当すると認められるとき、または法人でその役員のうちに該当する者があるとき
   5. 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき
   6. 宿泊しようとする者が、旅館業法第4条の2に規定する特定感染症の患者等に該当するとき
   7. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき
   8. 都道府県条例の規定する場合に該当するとき
   9. 当施設のハウスルールまたは分譲地内ルールのうち、火災予防、安全確保、近隣住民への著しい迷惑防止その他法令上宿泊拒否が認められる事項を遵守する意思がないと、客観的な事情により明らかに認められるとき
   10. 申込みの際に当社に提供した情報に重大な虚偽が含まれているとき
2. 宿泊しようとする者は、当社が前項に基づき宿泊契約の締結に応じない場合、その理由の説明を求めることができます。
3. 予約代表者は、宿泊申込時において、予約代表者および同伴して宿泊または当施設を利用する全員が、第1項第4号に定める反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証するものとします。当該表明保証に違反することが判明した場合、当社は第7条に基づき宿泊契約を解除することができます。

第6条（宿泊客の契約解除権・キャンセルポリシー）

1. 宿泊客は、当社に申し出ることにより、宿泊契約を解除することができます。
2. ご予約のキャンセルには、宿泊料金総額に対し、以下のキャンセル料が発生します。キャンセルの受付日時は、当社システム上でキャンセル手続きが完了した日時を基準とします。

3. キャンセル料は、予約時点の宿泊料金（元の予約金額）を基準に計算します。
4. 返金はクレジットカードへの返金処理とします。
5. チェックイン14日前の23:59までは、キャンセル料なく宿泊人数の変更（増減とも）が可能です。これ以降の人数の減少（一部の宿泊客のキャンセル）については、減少した人数分につき本条のキャンセル料の規定を準用し、返金が生じる場合の処理はチェックアウト後に行います。
6. 日程変更をご希望の場合は、いったんキャンセルを行い、再予約をしていただく形となります。

第7条（当社の契約解除権）

1. 当社は、旅館業法その他の法令により認められる範囲において、次のいずれかに該当する場合には、宿泊契約を解除することがあります。
   1. 第5条各号のいずれかに該当することが、契約成立後に判明したとき
   2. 宿泊客が本規約、ハウスルールまたは分譲地内ルールに違反し、当社からの改善要請に応じないとき
   3. 申告された宿泊人数を超過する利用、申告されていない者の宿泊、申告と異なる利用形態が判明したとき
   4. 当社、他の宿泊客または近隣住民に対し、暴力的言動、威嚇、脅迫その他の迷惑行為をしたとき
   5. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき
2. 当社は、前項の規定に基づいて宿泊契約を解除する場合、その理由を宿泊客に説明するものとします。
3. 当社が第1項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。ただし、宿泊客の責に帰すべき事由による解除の場合、すでに利用された期間相当分および本規約第6条第2項に準じた違約金を申し受けます。
4. 当社は、法令上認められる範囲において、解除の理由となった事由が悪質と判断される場合、当該宿泊客の以後の予約を拒否することがあります。

第8条（宿泊者名簿の登録と本人確認）

1. 当社は、旅館業法第6条に基づき、宿泊客全員について次の事項を宿泊者名簿に登録します。
   • 氏名
   • 住所
   • 連絡先（電話番号またはメールアドレス）
   • 日本国内に住所を有しない外国人にあっては、その国籍および旅券番号
2. 前項の情報は、ご予約時または当社所定の事前フォームを通じて、チェックイン日までに予約代表者よりご登録いただきます。
3. 宿泊客は、チェックイン時に、当社の指定する方法（セルフチェックイン用端末等のICT代替設備）により、登録内容の確認および本人確認（顔および身分証の画像照合）に応じていただきます。日本国内に住所を有しない外国人については、旅券の提示および画像保存にご協力いただきます。
4. 宿泊客が、宿泊客の責めに帰すべき事由により前項の確認・協力に応じない場合、当社は宿泊の提供を拒否し、または宿泊契約を解除することがあります。この場合の料金の取扱いは、第6条第2項または第7条第3項に準じます。
5. 本人確認の際に取得する顔画像、身分証画像、旅券画像、ならびに当施設に設置されている防犯カメラの映像その他の個人情報の取得目的、保存期間、管理方法、第三者提供の有無等については、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

第9条（チェックイン・チェックアウト）

1. チェックイン：15:00 〜
2. チェックアウト：〜 10:00
3. アーリーチェックイン（9:00または13:00 〜）およびレイトチェックアウト（〜 12:00または17:00）は、有料オプションとしてご利用いただけます。なお、アーリーチェックインは、前日が空室の場合に限り承ります。いずれのオプションも、予約状況により承れない場合があります。
4. 上記時間外の当施設の使用に応じることがあります。その場合には、別途定める追加料金を申し受けます。
5. チェックイン日の21:00までに、第8条第3項の本人確認を含むチェックイン処理を完了いただけず、かつ宿泊客から当社への事前連絡がない場合、当社は宿泊客に対して電話またはメール等により連絡を試みた上で、宿泊契約を解除し、即時退去をお願いすることがあります。ただし、交通機関の遅延、通信障害、当社設備またはシステムの不具合その他宿泊客の責めに帰すべき事由によらない場合、または事前に当社へ連絡があり当社が認めた場合は、この限りではありません。宿泊客の責めに帰すべき事由により解除する場合の料金の取扱いは、第6条第2項または第7条第3項に準じます。

第10条（利用条件）

1. 最低宿泊日数は2泊です。
2. 最大宿泊人数は12名です（滞在利用者を含む）。未就学児は人数に含まれません。ただし、安全管理、寝具および設備利用の都合上、未就学児を含む総滞在人数について、当社が別途上限を定める場合があります。
3. 5名未満でもご宿泊いただけますが、最低5名分の料金が発生します。
4. 18歳未満の方のみでのご宿泊は承れません。18歳未満の方を含む予約には、20歳以上の保護者または引率者の同伴を必要とします。なお、未成年者の飲酒・喫煙は法令により禁止されており、当施設においても厳格に遵守いただきます。

第11条（料金・支払方法）

1. 宿泊料金は、別途当社が定めるものとし、当社ホームページ等にて公表します。料金体系の詳細は別表第1に定めるとおりです。
2. 表示料金は税別とし、別途、消費税（税率は法令の定めによる）および入湯税を申し受けます。入湯税は、那須塩原市の規定する税率に従い、宿泊料金とともに事前のクレジットカード決済にて頂戴し、当社が宿泊客に代わって那須塩原市に納付いたします。なお、12歳未満の方は那須塩原市条例の規定により入湯税が免除されます。宿泊契約のキャンセル等によりご宿泊いただかなかった場合は、キャンセル料の発生有無にかかわらず、入湯税相当額は全額返金いたします。
3. 小学生以下のお子様は半額（大人料金の50%）とします。
4. 支払方法は、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB 等）によるオンライン決済とします。
5. 支払時期は第4条第2項に定めるとおりです。
6. アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、麻雀ルーム（全自動麻雀卓）、ワーケーションルームその他のオプションは、基本宿泊料に含まれない有料オプションです。これらの料金および利用条件は、当社が別途定め、当社ホームページ等にて公表します。

第12条（当社の責任）

当社は、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行にあたり、またはそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

第13条（持込物品の取扱い）

1. 宿泊客が当施設にお持ち込みになった物品、現金、貴重品その他の所持品については、宿泊客ご自身の責任において管理していただくものとします。
2. 前項の物品について、当社の故意または重大な過失により損害（紛失・盗難・破損等）が生じた場合を除き、当社の責任は、1事故につき、当該宿泊契約における1泊分の宿泊料金相当額を上限とします。
3. 貨幣、有価証券、宝飾品その他の高価品については、商法第597条の規定により、宿泊客が事前にその種類および価額を当社に通知し、当社が寄託を承諾した場合を除き、当社はその滅失または損傷によって生じた損害について責任を負いません。

第14条（駐車場の責任）

1. 当施設の駐車場は、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当社は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任を負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり、当社の故意または過失によって損害を与えたときは、その賠償の責に任じます。
2. 駐車可能台数は5台までです。事前申告にない車両、申告台数を超える車両、当施設敷地外（道路上・近隣区画・共有部分）への駐車は禁止します。
3. 大型バス、マイクロバス、キャンピングカー、トレーラーハウス等の大型・特殊車両での来訪はお断りいたします。

第15条（ハウスルール）

宿泊客は、滞在中、以下のハウスルールを遵守するものとします。

15-1. 喫煙

• 館内は全面禁煙です。
• 喫煙は当施設指定の屋外喫煙スペースに限り認めます。吸い殻は指定の容器に廃棄してください。
• 歩きタバコ、ポイ捨て、デッキ・庭・駐車場等、指定喫煙場所以外での喫煙は禁止です。

15-2. ペット

• ペットの同伴宿泊は全面禁止です。敷地内への持ち込みもお断りいたします。

15-3. 騒音配慮

• 21:00 以降は、屋外での大声・音楽・スポーツ・長時間談笑等を控える時間としてご協力ください。
• 22:00 以降は、屋外活動（BBQ、焚火、花火、テニスコート利用、屋外談笑等）を原則終了し、屋内で静かにお過ごしください。
• スピーカー、楽器、大音量の音響機器の屋外使用は禁止です。

15-4. BBQ・焚火

• BBQ および焚火は、当施設指定の場所のみで利用可能です。
• 利用時間は原則 22:00 までとし、それまでに完全消火および片付けを完了してください。
• 焚火は、当施設指定の焚火台で、木炭・薪・固形燃料を使用するもののみ認めます。落ち葉・廃材・処理木材片等の燃焼は禁止します。
• 強風時、乾燥注意報発令時、その他安全上問題がある場合は、利用を禁止または中止することがあります。

15-5. 花火

• 花火は、当施設指定場所での手持ち花火のみ認めます。
• 利用時間は 22:00 までとします。
• 打ち上げ花火、ロケット花火、爆竹等、音や煙が大きい花火は禁止します。
• 利用後は燃え残りを十分に水で消火し、当施設指定の方法に従って処理してください。

15-6. テニスコート・屋外スポーツ

• 利用時間は原則として 6:00 〜 21:00 とします。
• 20:00 以降は静穏配慮時間とし、掛け声・歓声・長時間の打球音など、騒音への配慮を徹底してください。
• 夜間照明使用時は、近隣住宅への光漏れに配慮した方向・光量に調整してください。

15-7. 利用人数

• 宿泊を伴わない滞在利用者は、予約時または事前に当社が承認した場合に限り利用できます。申告された宿泊人数を超過する利用、申告されていない者の宿泊、無断の日帰り来訪者の受け入れは禁止です。
• やむを得ず一時的な来訪が必要な場合は、事前に当社の承認を得てください。
• 申告人数を超える宿泊または滞在（宿泊を伴わない滞在を含みます）が確認された場合、当社は、超過人数1名につき1泊あたり30,000円を、追加利用料および損害賠償予定額として申し受けます。ただし、当該金額を超える損害が発生した場合には、当社はその実費を請求できるものとします。
• 状況により、当社は宿泊契約を解除し、即時退去をお願いすることがあります。この場合の取扱いは、第7条第3項に準じます。
• 当施設の出入口および共用部は録画されており、出入り状況をいつでも確認できる体制となっています。

15-8. 設備・備品

• 設備・備品を故意または過失により破損・汚損された場合、実費を請求させていただく場合があります。
• 危険物の持ち込みは禁止します。スピーカー、楽器、大音量の音響機器は、屋外での使用を禁止し、屋内で使用する場合も近隣に音漏れする音量での使用はお控えください。

15-9. ゴミの分別と処分

• ご滞在中に発生したごみは、当施設が事業系廃棄物として責任をもって回収・処理いたします。
• 可燃ごみ・缶・びん・ペットボトルなどを大まかに分けて、館内の所定のごみ箱にお捨てください。
• 那須塩原市の家庭ごみ集積所（分譲地内の集積所を含む）や、当施設敷地外のごみ箱へのごみの排出はご遠慮ください。当施設のごみは事業系廃棄物にあたるため、これらに出すことはできません。
• 家電・家具・寝具・テント等の大型ごみ、およびオイル・医薬品・塗料・薬品などの処理困難物は、お持ち帰りいただくか、事前に当社へご相談ください。

第16条（分譲地内ルールの遵守）

当施設は、塩原リゾートタウン・パルコ分譲地内に所在しております。宿泊客は、滞在中、同分譲地内において以下の事項を遵守するものとします。

• 構内制限速度は時速 30km 以内とします。
• 4トン車以上の車両の通行は禁止されています。
• 側溝（U字溝・L字溝）は雨水専用の排水路です。生活雑排水・汚水を流すことは禁止されています。
• 分譲地内の草花、キノコ、樹木、庭石等の無断採取は禁止されています。
• 分譲地内の道路ゲートは、部外者侵入防止のため施錠されています。強引な開放・破損は禁止です。
• 分譲地内における騒音・悪臭等による近隣迷惑行為は禁止です。

第17条（禁止事項）

宿泊客は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、本規約、ハウスルールまたは分譲地内ルールに違反する行為
2. 公の秩序または善良の風俗に反する行為
3. 暴力的要求行為、合理的な範囲を超える負担の要求
4. 他の宿泊客、近隣住民または当社スタッフに対する迷惑・威嚇・脅迫行為
5. 当施設および分譲地内共益施設に対する故意または過失による損傷
6. 危険物の持ち込み
7. 反社会的勢力との関わりが疑われる利用
8. 当社の事前承認のない、営利目的、興行目的、外部参加者を伴うイベント、撮影会、物販、セミナー、パーティーその他これらに類する利用
9. その他、当施設の安全、衛生、近隣環境または円滑な運営を害するおそれがあるものとして、当社が合理的に不適切と判断する行為

第18条（宿泊客の損害賠償責任）

1. 宿泊客の故意または過失により、当施設の建物、設備、備品、または分譲地内共益施設に損害が生じた場合、宿泊客は当社に対し、その損害（修繕費、代替設備費、特別清掃費、復旧までに当社に生じた合理的な営業損失その他相当因果関係のある損害）を賠償する責を負います。
2. 当施設には適切な清掃・点検記録が保管されており、損傷・汚損の発生時期および原因を確認できる体制となっています。設備・備品の破損・汚損が発生した場合は、速やかに当社へお申し出ください。

第19条（忘れ物の取扱い）

1. 宿泊客がチェックアウト後、当施設に物品の置き忘れがあった場合、所有者が判明したときは、当社は所有者に連絡を取りその指示を求めるものとします。
2. 現金、貴重品、身分証、クレジットカード、電子機器等については、発見後速やかに最寄りの警察署へ届け出る場合があります。
3. 食品、生花、衛生上保管に適さない物品その他当社が保管困難と判断する物品は、発見後速やかに処分することがあります。
4. 前2項に該当しない物品については、所有者の指示がない場合または所有者が判明しないときは、遺失物法その他の法令に従い、最寄りの警察署に届け出るものとします。

第20条（個人情報の取扱い）

当社における宿泊客の個人情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

第21条（免責事項）

1. 天災、停電、設備故障、感染症、行政指導等の不可抗力により当施設の利用が制限された場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
2. AIコンシェルジュの回答内容の正確性・完全性について、当社は保証するものではありません。宿泊客は、AIコンシェルジュの回答を参考情報として利用するものとします。緊急時（火災・急病・事故・犯罪等）、体調不良、設備の重大な異常その他安全に関わる事項については、消防（119番）、警察（110番）、医療機関等の関係機関に直接連絡するとともに、可能な限り速やかに当社にも連絡するものとします。なお、AIコンシェルジュの回答と、本規約、ハウスルール、当社公式サイトの記載または当社スタッフからの個別の案内とが矛盾する場合は、本規約、ハウスルール、当社公式サイトの記載および当社スタッフからの個別の案内が優先します。
3. 温泉、サウナ、スポーツ施設のご利用は自己責任となります。当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、これらの利用中に生じた事故・損害について、当社は責任を負いません。体調管理にご注意ください。
4. 当施設が提供するインターネット接続サービス（無線LAN等）の利用は、宿泊客ご自身の責任において行うものとします。当社は、当社の責めに帰すべき事由によらない通信障害、機器の不具合、接続不能、通信内容の漏洩、第三者によるアクセス等について、責任を負いません。ただし、当社に故意または過失がある場合は、法令に従い責任を負うものとします。
5. 温泉、サウナ、テニスコートその他の個別の設備・サービスは、点検、故障、天候、源泉および配湯の事情その他の事由により、一時的にご利用いただけない場合があります。この場合において、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、宿泊料金の減額または返金は行いません。なお、当社は、利用可能な代替設備のご案内その他可能な範囲での対応に努めます。ただし、温泉その他の主要な設備が長時間にわたり利用できない場合には、当社は宿泊客と個別に対応を協議します。

第22条（規約の変更）

1. 当社は、法令上認められる範囲において、本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、変更の効力発生日以後に成立する予約に適用します。ただし、既に成立している宿泊契約については、法令上認められる場合または宿泊客の同意がある場合を除き、予約成立時の規約を適用します。
3. 本規約を変更する場合、変更の効力発生日および変更後の内容を当社所定の方法（HP掲載等）により公表します。
4. ハウスルールおよび分譲地内ルールについては、運営の状況、近隣の状況、行政指導等に応じて、随時見直しを行うことがあります。

第23条（準拠法・管轄・言語）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本規約に関する紛争については、宇都宮地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、宿泊客が消費者である場合、消費者契約法その他法令に基づき消費者が有する裁判管轄に関する権利を妨げるものではありません。
3. 本規約は日本語を正本とし、他言語に翻訳されたものとの間に齟齬が生じた場合は、日本語版が優先します。

第24条（お問い合わせ窓口）

本規約、当施設の運営、設備異常、苦情・お問い合わせについては、AIコンシェルジュまたは下記窓口までご連絡ください。ただし、火災・急病・事故・犯罪等の緊急時は、消防（119番）、警察（110番）、医療機関等へ直接ご連絡ください。

Vacation design 株式会社
E-mail: support@experience-villa.com

別表第1　宿泊料金等の内訳

• 基本宿泊料は当社が別途定めるものとし、当社ホームページ等にて公表します。
• 麻雀ルーム（全自動麻雀卓）およびワーケーションルームは、基本宿泊料に含まれない有料オプションです。ご利用には別途料金が発生します。
• 子供料金は小学生以下に適用し、大人料金の 50% とします。
• 未就学児は宿泊人数（最大12名）のカウントには含めませんが、子供料金は発生します。
• 滞在利用者（宿泊を伴わない予約同伴者）の料金は、宿泊客と同様の料金（年齢区分別）を適用します。