プライバシーポリシー

1. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名、ふりがな
• メールアドレス、電話番号
• ご住所
• ご予約内容（宿泊日程、人数、オプション等）
• お支払い情報（クレジットカード情報はStripe社が管理し、当社は保持しません）
• LINE連携に伴うプロフィール情報（表示名、ユーザーID）
• AIコンシェルジュとの会話内容
• ウェブサイトのアクセスログ、Cookie情報

2. 個人情報の利用目的

• ご予約の受付・確認・変更・キャンセルの処理
• 宿泊サービスの提供およびお客様対応
• AIコンシェルジュによるご案内・ご提案の最適化
• 開業案内・先行予約等のお知らせ配信（LINE経由）
• 料金のご請求・決済処理
• サービス品質の向上・分析
• 法令に基づく対応

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（決済処理：Stripe社、メール配信：Resend社、ホスティング：Vercel社等）

4. Cookie・アクセス解析

当ウェブサイトでは、利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることが可能です。ただし、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5. LINE連携について

当施設ではLINE公式アカウントおよびLIFF（LINE Front-end Framework）を利用しています。LINE連携時にはLINEプロフィール情報（表示名・ユーザーID）を取得し、予約管理およびAIコンシェルジュサービスに利用します。LINE社のプライバシーポリシーについてはLINE社のウェブサイトをご確認ください。

6. AIコンシェルジュについて

当施設のAIコンシェルジュ「栞」は、お客様との会話内容を記録し、サービス品質の向上およびパーソナライズされたご提案に利用します。会話データは当社が管理するデータベースに安全に保管されます。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除のご請求には、ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。下記お問い合わせ先までご連絡ください。

9. お問い合わせ

10. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。